Umtausch der Ware
Falls Sie Ihre Schuhe umtauschen möchten müssen Sie selber für die Frachtkosten aufkommen. Wir bezahlen die Portogebühren für den Versand der neuen Schuhe.
Wiederrufsrecht
Das Wiederrufsrecht führt mit sich, daß Sie als Kunde, gemäß dem Fernabsatzrecht, das Recht haben Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu wiederrufen. Die Frist des Wiederrufrecht beginnt ab dem Tag an dem Sie die Schuhe entgegen nehmen. Während dieser 14 Tage können Sie sich dem Kaufvertrag entziehen indem Sie uns mitteilen, dass Sie den Kauf rückgängig machen möchten. Gemäß dem Fernabsatzrecht steht es in unserer Schuld innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Ware entgegengenommen haben, den Kaufbetrag zurück zu bezahlen. Das Wiederrufrecht tritt nur ein, wenn die Schuhe inklusive der Verpackung und dazugehöriger Beipackinformation in so gut wie unverändertem Zustand zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, daß die Portogebühr, EUR 15, Ihnen bei der Rückerstattung des Geldes abgerechnet wird.
Rückversand
Wickeln Sie das Paket ordentlich in Verpackungsmaterial ein, um Versandschäden zu vermeiden. Verwenden Sie beispielsweise eine Plastiktüte als Verpackungsmaterial. Kleben Sie nicht den Rückversandlieferschein direkt auf den Schuhkarton. Stellen Sie sicher, daß Sie von der Postaufgabestelle eine Quittung für den Rückversand bekommen. Die Quittung sollte die Postpaket-Identifikationsnummer beinhalten, da dies bei Bedarf die Rückverfolgung des Paketes vereinfacht. Falls das Paket beim Versand abhanden kommt, sind Sie als Kunde haftbar. Wenn Sie Ihre Schuhe zurücksenden, benötigen wir auch die Originalverpackung und die Pflegeanweisung. Verwenden Sie gerne untenstehende Checkliste, um sicherzustellen daß alles enthalten ist, um von HEELOW akzeptiert werden können.
Checkliste für die Rücklieferung:
- Schuhe
- Originalverpackung
- Pflegeanweisung
Schicken Sie die Schuhe an folgende Adresse:
Heelow AB
Tvärhandsgränd 5
16766 Bromma
Sweden
Sie bezahlen die Portogebühr für die Rücklieferung.
Reklamation
Nehmen Sie bitte über [email protected] mit unserem Kundendienst Kontakt auf und teilen Sie mit, warum Sie die Ware reklamieren möchten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Rechnungsnummer an. Unser Kundendienst wird Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein. Falls es möglichlich ist die Schuhe zu reparieren, empfehlen wir Ihnen die Schuhe zu einem Schuster zu bringen und uns anschließen die Rechnung zukommen zu lassen. Ist eine Reparation nicht möglich, schicken wir Ihnen einen speziellen Rückversandfrachtschein, sodass Sie nicht für die Portogebühr aufkommen müssen. So bald wir die reklamierten Schuhe empfangen und akzeptiert haben, bekommen Sie den Kaufbetrag zurückerstattet.
